企业购赠品说明

Q:为何商品页面有赠品，下单之后无赠品？

A:一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。企业用户享受的专属满赠，如使用非企业账号购买，则无法享受满赠；

Q:晒单后没有收到赠品？

A：一般参与晒单获得赠品的活动，赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明，您可以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以及发放的规则，同时请您根据具体晒单规则来确认您的晒单是否符合活动的要求，具体规则还请您查看活动页面的详细信息。

Q:订单已收到，但缺少赠品，怎么办？

A:您好，一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。

如您的商品满足发放赠品的条件，自营商品可联系客服；第三方卖家的商品，可直接联系卖家客服为您处理。

Q:卖家承诺附送赠品但收到货没有收到赠品，该怎么办？

A:如您已与卖家就附送赠品进行过沟通并达成一致，建议您优先在线联系卖家协商处理；

如您未就附送赠品与卖家进行过沟通，建议您查看商品页面对于赠品的介绍，如有疑问，可在线联系卖家协商处理；若沟通过程中无法与卖家达成一致，您可申请交易纠纷单/

Q:订单已收到，但缺少赠品，怎么办？

A:您好，一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。

如您的商品满足发放赠品的条件，自营商品可联系客服；第三方卖家的商品，可直接联系卖家客服为您处理。