京东酒店预订协议

房向导酒店预订协议

关于您的个人信息

房向导将依据房向导隐私政策收集并存储您所提供的个人信息并可能将这些信息向提供这项服务所必须的合作伙伴共享，以达到实现本协议所约定服务的目的。请您仔细阅读以下协议内容并确认您了解和愿意接受此协议的约束。我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及各种合理的制度、安全技术和措施来保护您的个人信息安全。关于我们对于您个人信息的收集、使用、共享的详尽方式以及我们所能提供的个人信息安全技术措施请您查看《京东隐私政策》。

预订条款

第一条 特别提示

房向导各地分公司,通过房向导平台为用户提供住宿预订服务，住宿服务由酒店提供。

在进行住宿预订前，请仔细阅读本须知，本须知及产品页面中的重要条款是房向导与预订人（下方所称“您”，代以“您”统称入住人和预订人应知晓和遵守的内容）双方协议的重要内容。当您勾选同意并点击提交订单时，表明您已仔细阅读并接受了本协议的所有条款。房向导仅负责提供住宿预订服务，具体住宿服务由您预订的酒店提供。

第二条 预订注意事项

1.房向导的酒店价格是供应商的实时报价。若您预订的是国内酒店，则该价格已包含酒店服务费；若您预订的是海外酒店，则该价格仅包含酒店房费。国内酒店及海外酒店均不包含酒店内消费的其他费用及税收。

2.网上价格可能因为酒店原因会有所变更，订单需等酒店或供应商确认后生效，订单确认结果以短信、邮件或app通知为准。

3.订单生效后，您可以在入住前通知本公司更改或取消您所做预订，取消和更改订单需遵循预订流程中已披露的取消政策，可能依照政策产生相应费用。

4.因各酒店对早餐或加床价格的规定有所不同，建议您的入住人数应尽量与房间数量匹配。

5.为了方便您在酒店前台办理入住手续，请您在预订时提供真实、准确的入住人信息（请确保与所使用的有效证件上的信息一致）。

6.当您所订房间数量大于1间时，请留下相应的入住人信息，入住人姓名不能相同，以方便预订确认。请不要为同一位入住人在同入住日期，预订两间或更多的酒店客房。

7.针对您提出的特殊需求，可能会因酒店原因不能保证实现，或者酒店可能会加收相应费用。我们会及时将确认情况反馈给您。

8.带有“立即确认”标签的房间，绝大多数都可以在您预订后几分钟内快速获得预订确认；因为酒店、供应商网络问题等不可控因素，极少情况下订单需要等待较长时间才能获得确认，房向导会积极促成订单尽快确认，最长一般不会超过24小时。

9.请您在填写订单时，务必留下准确的联系方式：电话、Email等，以便于房向导与您联系酒店预订的相关事宜。

10.请在您填写的预订单中注明最晚到达酒店的时间。如未特别注明，酒店会将您预订的房间保留至入住日的18：00，过时不予保留。

11.您在订单中填写的最晚到达时间如有变化，请及时与房向导客服联系，房向导客服可帮助您与酒店进行协调，并向您反馈协调结果。

12.根据部分酒店规定，如您计划的最晚到达时间超过酒店设定的时间，需在预订时提供信用卡做担保。

13.如您因行程变化取消了酒店订单，再想恢复预订时，价格将有可能会变更，请以最新价格为准。针对新产生的订单，房向导也需再次向酒店确认并通知您。

14.对于任何形式的不正当行为或可疑用户账号（包括但不限于扰乱系统、网络攻击、刷单、倒卖/转卖），本公司有权取消您的订单，终止您预订资格。如因您的行为给本公司造成损失，同时应当承担赔偿责任。

15.恶意囤房/占房：您知晓并理解，同一自然人及其相关人（包括但不限于同一账号、同一身份证号等），不可集中批量地囤房/占房，破坏平台正常的经营秩序或侵害其他消费者合法权益，否则房向导有权取消相应订单而无需承担任何责任。

第三条 不可抗力

因不可抗力(包括地震、台风、雷击、水灾、火灾等自然原因，以及战争、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因)不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的，本公司和您均不承担违约责任，但法律另有规定的除外。

第四条 网银支付方式预订须知内容

1.请保证您使用的银行卡持卡人与入住人为同一人，否则造成的纠纷房向导概不负责。

2.如果由于银行卡挂失等原因，造成退款失败，房向导会联系该订单的联系人，请保证提供的新银行卡持卡人与原卡持卡人为同一人，否则造成的纠纷房向导概不负责。

3.网上银行对于信用卡支付有交易金额限制，如果您需要使用信用卡支付，建议直接选择“信用卡”方式。

第五条 争议解决

在您的预订生效后，如果在订单约定内容履行过程中，您对相关事宜的履行发生争议，您同意按照中华人民共和国颁布的相关法律法规来解决争议，并同意接受海南万宁人民法院的管辖。

第六条 其它

本须知未尽的其他事项，由双方协商解决。

版本更新日期：【2021】年【12】月【27】日

版本生效日期：【2022】年【1】月【3】日