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如您在进行刷脸实名认证时验证失败，若页面有原因提示，以页面提示为准。若无提示，请核实以下内容：
（1）证件是否为身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居住证，刷脸实名认证暂时不支持其他证件类型，若您持有护照等其他证件照，可点击下方切换至银行卡按钮，使用银行卡进行实名认证~
（2） 请核实网络是否顺畅，手机网络异常会导致刷脸失败，请您确保网络正常哦~
（3） 刷脸实名认证会识别和校验您的面容信息，环境过于昏暗或背对强光都有可能导致识别失败，请确保操作时光线适宜~
（4） 若并非为以上问题，可能因为您的居民身份证网上功能凭证信息异常。您可通过在手机应用商店搜索“CTID”，下载CTID官方App。您可以进入CTID操作流程页面查看详细的操作步骤。
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