家具、厨具、家装类商品售后服务细则（自营）

适用范围：家居、家具、家装建材、厨具等

退换货时限：

自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。

退换货原因：

1.商品质量问题。

2.7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。

注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。

售后流程：

注意事项：

1.商品包装（含主要部件的独立包装）建议在收货之日起至少保留15天；

2.油漆/涂料、涂刷辅料/胶类、墙贴/装饰贴、香薰蜡烛类商品，因一次性包装破损，不支持无理由退货；

3.厨房卫浴、装饰材料、灯饰照明、电工电料、家具、厨具、五金工具 类商品，一经安装后非质量问题不支持退换货；退货时产品包装及每个配件的独立包装需保留；有遥控器的灯具，退货时需退回遥控器；

4.家纺类商品，吊牌标识被摘或水洗后非质量问题不支持退换货；

5.无理由退货要求商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件齐全并完好，防伪标识码、唯一性三包卡、合格证/批号、商品标识/吊牌 齐全，否则非质量问题不支持退换货；

6.因消费者个人原因或自行拆卸、不正当安装及非正常情况/环境下使用造成的商品损坏，不属于质量问题，不支持退换货；

7.退货时赠品需一并返回，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。