图书、音乐、影视、教育类商品售后服务细则（自营）

适用范围：纸质图书、音乐、影视、教育等

退换货时限：

自实际收到商品第二日起7日内可以退货，15日内可以换货。

退换货原因：

1.商品质量问题。

2.7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。

注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。

售后流程：

注：审核通过后，请您将商品、附件、发票、包装、赠品，一并返回，核实属实后，办理退换货手续（电子发票无需返回）。

注意事项：

1.报纸、期刊类商品不支持7天内无理由退货；

2.图书类商品如超过15天发现产品质量问题（如排版有误、装订问题、缺少页数、缺失内容、错别字较多等），可查看商品版权页上的出版社联系方式，自行联系出版社办理；

3.包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货；

4.退货时赠品需一并返回，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。