第三方商家商品发票问题说明

一、发票开具

若您购买第三方销售商家的商品/服务后通过“申请开票”开具发票，您可以在下单时申请发票或者在订单状态显示“完成”后的90天内发起申请，逾期未申请，“申请开票”入口将关闭，关闭后您若有发票开具需求可与销售商家协商解决。若您需要修改发票内容，请在订单完成前申请修改。若您需要换开发票，请在订单状态显示“完成”后的一年内发起申请。

二、发票纠纷

（一）若您与销售商家就发票开具问题产生纠纷需要平台介入处理，包括发票超时未开、发票开错、拒绝开票等问题，受理标准如下：

1. 您已在时效内提交发票申请，或与商家另行约定但商家未在约定时间内开具发票或拒绝开票；

2. 销售商家就开票时间、类型等与您另行约定或承诺的，双方需对约定/承诺内容进行举证，包括但不限于咚咚聊天记录、商品交易快照等。

3. 若您所收到发票存在开错情形的，如发票开错为商家原因的，商家需要为您重开发票，您需提供：

（1）申请开具发票的系统截图（需含有填写的发票信息等内容），或与商家协商一致的发票信息聊天截图；

（2）实际所收到纸质发票的高清图片或电子发票PDF版本。如商家对举证内容有异议，需进行反举证，房向导有权根据双方举证内容判责。

如发票开错为您自身原因，且需商家重新开具的，建议您联系商家处理换开发票问题。

（二）出现以下情形的，平台有权不予受理此类纠纷，建议您与销售商家双方自行协商处理，或通过司法途径等向对方主张权利：

1. 因不可抗力因素销售商家无法在规定/约定时效内为您开具发票的。

2. 交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致，导致交易事实无法查清的。

举例：订单显示交易商品为A，实际双方另行约定了交易商品为B，对于B商品引发的发票争议事实，房向导有权不予受理。

3. 买卖双方经自行协商达成开票约定并履行完毕，一方或双方反悔产生纠纷的。

4. 买卖双方进行虚假交易或利用卡券等实施套利且交易成功的。

三、发票税款

商家已向您提供发票，而交易最终退货退款的，您需将发票一并退回，若未退回，您需与商家协商解决，您可能需要根据实际情况向销售商家支付相应的发票税款。