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客服专员

文员 | 1人 | 海口海口 | 12天前更新

职位性质全职
学历要求本科
工作经验3-5年
性别要求不限
薪资范围2000～2999

职位描述：: 1、通过400客服热线、微信等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议；
2、快速准确抓住用户的诉求，给出用户满意的回复；
3、熟练使用管理平台处理健身场馆及线上APP等各类问题；
4、数据整理分析及记录工单，推进各个部门改善产品，降低问题发生概率。
5、根据工作需要完成其他工作。

任职要求：: 1、普通话标准，具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪；
2、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性；
3、有一定的客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作；
4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作；
5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作

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