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    文员  |  1人  |      |  更新

    • 职位性质全职
    • 学历要求本科
    • 工作经验3-5年
    • 性别要求不限
    • 薪资范围
    职位描述:
    1、通过400客服热线、微信等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户的诉求,给出用户满意的回复; 3、熟练使用管理平台处理健身场馆及线上APP等各类问题; 4、数据整理分析及记录工单,推进各个部门改善产品,降低问题发生概率。 5、根据工作需要完成其他工作。
    任职要求:
    1、普通话标准,具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有一定的客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作